Gerente de operaciones

Operaciones Gerente

Gerente de Operaciones de una Escuela y Librería en Línea

Resumen del puesto: Desempeñarás un papel crucial en la supervisión de las operaciones diarias de la organización. Serás responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la escuela en línea y la librería, gestionar diversos procesos operativos y colaborar con los diferentes equipos (Ventas, Producción y Almacén) para garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Debe ser una persona con capacidad de pensar fuera de los esquemas y resolver problemas para gestionar el inventario, el envío, la recepción y la programación de producción de materiales de capacitación relacionados con la industria de la construcción para un sitio web de comercio electrónico.

La capacidad de pensar fuera de la caja para poder crear, modificar y fortalecer los procesos y procedimientos existentes para mejorar la moral, la seguridad de los trabajadores y la rentabilidad.

Responsabilidades clave:

1. Estrategia y planificación operativa:

   • Desarrollar, implementar y mejorar estrategias, políticas y procedimientos operativos para garantizar el buen funcionamiento de la escuela y la librería en línea.
   • Colaborar con El CEO establecerá metas y objetivos operativos alineados con la misión y visión de la organización.

2. Operaciones escolares en línea:

   • Supervisar los aspectos operativos de la escuela en línea, incluida la programación, la impartición del plan de estudios, la inscripción de estudiantes y los servicios de apoyo.
   • Colaborar con el equipo académico para garantizar la impartición eficiente del curso, el seguimiento del progreso de los estudiantes y la resolución oportuna de los problemas relacionados con los estudiantes.
   • Implementar sistemas y procesos para mejorar la experiencia de aprendizaje en línea de los estudiantes y optimizar los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS).

3. Operaciones de la librería:

   • Gestionar las operaciones de la librería, incluida la gestión de inventario, compras, precios y cumplimiento de pedidos.
   • Coordinar con editores, proveedores y distribuidores para garantizar la disponibilidad oportuna de materiales del curso, libros de texto y otros recursos de aprendizaje.
   • Monitorear las ventas y analizar las tendencias del mercado para tomar decisiones informadas sobre la gestión del inventario y la selección de productos.

4. Gestión de equipos:

   • Proporcionar liderazgo y orientación al equipo de operaciones, incluida la contratación, la capacitación y la gestión del desempeño.
   • Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y positivo, promoviendo el trabajo en equipo y el crecimiento individual.
   • Realizar evaluaciones de desempeño periódicas y brindar retroalimentación constructiva a los miembros del equipo.

5. Mejora de procesos y garantía de calidad:

   • Evaluar continuamente los procesos operativos e identificar áreas de mejora, implementando procedimientos optimizados y automatización cuando corresponda.
   • Garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y los estándares de la industria, manteniendo altos estándares de calidad tanto para la escuela en línea como para las operaciones de la librería.
   • Monitorear los comentarios de los clientes e implementar medidas para mejorar la satisfacción del cliente y resolver cualquier problema operativo rápidamente.

6. Análisis y elaboración de informes de datos:

   • Recopilar y analizar datos operativos, generar informes y presentar información clave a la alta dirección.
   • Utilice datos para identificar tendencias, optimizar procesos y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la eficiencia y la eficacia operativa.

Cualificaciones y habilidades:

• Licenciatura en administración de empresas, gestión de operaciones o campo relacionado (preferiblemente maestría).
• Experiencia comprobada en gestión de operaciones, preferiblemente en un entorno de educación en línea o comercio electrónico.
• Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Excelentes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
• Familiaridad con sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) y plataformas de comercio electrónico.
• Competencia en herramientas de análisis y elaboración de informes de datos.
• Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales.
• Capacidad de adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y de ritmo rápido.
• Orientado al detalle con foco en la calidad y mejora continua.
• Bilingüe, con experiencia en Recursos Humanos y Nómina. ¡Gran ventaja!